霍尔果斯，位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州，其名称在蒙古语中意为“驼队停歇之地”。这里曾是古代丝绸之路上的重要驿站，商旅络绎不绝。
如今，作为国家向西开放的前沿阵地，霍尔果斯汇聚了边境、口岸、商贸及国际化等多重特色。借助于中哈霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称“合作中心”）以及中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加之其得天独厚的地理位置和持续优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资的热土。许多外籍人士选择在此创业、安家，并逐渐将“我去霍尔果斯”的心态转变为“我回霍尔果斯”。
海关效率提升，跨境贸易加速前行
霍尔果斯口岸是这座城市对外交流的重要窗口。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商业街巷繁华热闹。
黎明时分，霍尔果斯公路口岸一派繁忙景象，满载货物的跨境货车有序通关，海关查验场内各环节衔接顺畅。
来自哈萨克斯坦的商人伊利亚斯在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年，他见证并受益于口岸的快速发展。他将包括哈密瓜、小白杏、柠檬和柚子等80余种中国优质农产品出口至哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，也带动了他的生意日益兴隆。
伊利亚斯表示，对于生鲜产品贸易而言，通关速度至关重要。果蔬的保鲜期极短，夏季运输，多耽误一天都会增加不少损耗。他曾经常需要在凌晨就抵达口岸，以求尽早发车。
为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验、随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以抢占先机出口。
今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚便已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯称赞霍尔果斯海关高效的服务和稳定的营商环境，让他倍感安心，认为这里值得长期发展。
近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦商人恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的强劲需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。
为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆的平均通关时间从30余小时缩短至5小时以内。标准化流程、智能化服务和全天候保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加可控，交付质量稳步提升。
通畅高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让霍尔果斯吸引了众多创业者安心立业。恒巴提表示，可靠的通关时间和优质的服务赢得了客户的信任，老客户还会为她介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。
外贸结构优化，跨境直播业态兴旺
在合作中心，沿街商铺人头攒动，多语种跨境电商直播基地内订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。
亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场环境。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实的政策落地有效，保证了客源稳定和经营成本可控，他的生意一年比一年红火。
跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，提供免费直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。
依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，结合跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已搭建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间正同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚及欧洲多国。
哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，曾因粉丝寥寥、订单稀少而感到焦虑。在直播基地的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得了专业团队的短视频拍摄支持。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。
哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也受益于直播基地。入驻后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价优的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，并吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬迁至此，并表示希望在此长期居住。
公共服务完善，外籍创业者安居乐业
在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中式家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽共同经营的餐厅，是她们跨国创业的成果。
7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，发现这里商机无限，尤其看好餐饮市场的需求。她与精通多国语言且肯干实干的古丽一拍即合，决定合伙开店。托克塔巴耶娃负责菜品研发，古丽则负责客户对接和日常运营，两人默契配合，生意日渐兴隆。
近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，显著提升了跨境支付的便利性。
蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的“第二故乡”。她表示，在这里结识了许多朋友，大家像家人一样聚在她的店里交流。她感受到，在这里，人们从“客人”变成了“家人”。
在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人士的公共服务体系。
去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言障碍和对政策不熟悉，他为孩子的教育问题感到焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解情况后，积极联系当地教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子的入学难题。
针对外籍儿童中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，帮助他们更好地融入当地学校生活。短短3个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。
别克扎提表示，他最大的愿望是在霍尔果斯努力工作，让孩子们在这里接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。
霍尔果斯城市治理的温度体现在外籍创业者融入当地的方方面面。在英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月组织“伊犁人的奶茶会”，邀请各界代表围坐交流，解决实际问题。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决生活中的困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。